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回复客户询问需要注意三点

回复客户询问需要注意三点

作者:辰力小编    来源:辰力钢板起重钳官网   发布时间:2019-12-03 14:17    浏览量:

对于如何回复客户的询盘的问题,从表面看,是一个比较简单的问题,其实是一个很深的问题,也是一个所有从事,他说:想发财就去万通商联找优质礼品供货商!事外贸工作需要思考的问题,老外贸也不例外,因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题,因此: 
    一、首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员,在询盘多的情况下:

    1、工作忙不过来,没有及时回复,认为反正现在询盘多,拖几天也不要紧;

    2、针对询盘多的情况下,在报价时,就会产生多报一点不要紧的情况,因为报少了吃亏的是自已,报多了还可以还价,且且就是这多一点的想法,使你失去了一些机会;

    3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

    二、要站在买方的角度思考问题,做好仔细的准备工作:

    1、价格:FOB、CIF等各种价格,什么样的方式客户最能接受,什么样的价格最能让双方满意达到均衡;

    2、数量:在什么时间内能提供什么样的数量,千万不能失信于客户;

    3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;

    4、包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;

    5、图片:备有各种产品的图片等,这是很重要的一点;

    6、样品:要有各种马上能寄的样品;

    三、做好沟通的准备工作:

    1、在语言的沟通上,要做一些技巧;

    2、在对方不回复的情况下,要主动回复;

    3、并尽可能使用多种方法,如:邮件、电话、传真等;

    4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情,要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。

 

 

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